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诚品书店开办人吴清友去世 龙应台:感佩他的付出

时间:2017-07-27 16:33 来源:未知 作者:admin 点击:
诚品书店创办人吴清友去世 龙应台:感佩他的付出

凤凰文化讯综合台湾媒体报道,2017年7月18日,诚品书店董事长吴清友突发心脏病,于北医过世,享年67岁。据懂得,吴清友于18日晚7点多被送往北医急诊,到院前已无呼吸心跳,其女吴?洁稍后也现身北医,院方证明吴清友晚间逝世,但具体死因并未流露。

龙应台闻讯发文,提到吴清友原定20日(周四)将缺席旧书《诚品时间》宣布记者会,昨日她还传简讯向对方表现,因人在屏东的关联,当天无法亲身到场庆祝,成果本日竟传出病逝新闻,让龙异常难过。龙应台写道,书店可以只是卖书卖纸卖文具的商店,但吴清友却把它做成生活的美学、文化的目标、对心灵境界的保持;而背地的一切辛劳,也只要友人们知道。“我感佩他对台湾的付出,尊重他对华人间界的奉献,然而更疼爱他白了头发的辛酸...”语气中充斥对吴清友的不舍。

吴清友

1950年10月,吴清友诞生于台南县将军乡的贫困渔村,患有先本性心脏扩展症,1988年停止过第一次开胸心脏手术,生前一共停止过3次大手术,与逝世神格斗有数次。

诚品书店是台湾地区有名的书店,首家店于1989年倒闭,自创建以来,本着人文、艺术、创意、生活的初衷,目前曾经扩大到出版、画廊和策展等诸多行业,是台湾地域着名的文化工业坐标之一,至今曾经在两岸三地开了49家书店。大陆首家旗舰店位于苏州,2015年有消息称上海分店也将落户上海中央,但至今仍未停业,原计划诚品书店用地现在已花落方所。另有消息称深圳分店将于2017年下半年停业。

取名“诚品”,代表着诚品书局对美好社会的寻求与实际。诚品是“城市人的群体创作”,连锁而不复制的运营形式,尊敬各地文化特质,透过“人、空间、活动”的互动积累,开展出不同的场合精神和运营内容,塑造了城市中不同角落、不同外延的文化氛围。

2014年,吴清友曾在中欧国际工商学院做了一场题为《我与诚品书店25年》的报告,回想了自己开办诚品的阅历,分享了诚品15年赔钱的教训和现在的贸易形式。他再三强调,“诚”是本人毕生的信奉。凤凰文明将全文分享与此,跟读者一起悼念吴清友先生。本文原刊于《中欧商业评论》玄月号。

诚品书店

我与诚品书店的25年

吴清友

1950 年代,我出身在台湾东北沿海,小时分是家里表现最差的小孩,但我失掉非常多的爱,尤其是我的爸爸,他给了我这一辈子最巨大的养分。那个年代,台湾很穷困, 爸爸经历了非常大的风云。但是,他在我心目中是一位伟大的爸爸,也是一位伟大的爱人。他把生命定为“留得洁白在世间”,虽然没有钱,但很有骨气,生机他的小孩将“诚”字作为生命的信奉,“财物有时而尽,惟有‘诚’字是毕生受用不尽的”,所以我无机会成家立业,一切公司全体以诚为始。

我经历了年少的贫苦,但福气很好,任务十多少年积聚了良多财产。1980年代左右,我运营一家小公司时,读到一本《灵机实务》。通常,公司做年度规划都会沿用去年事迹,但这本书讲了一个新的概念:当你做一个新打算,可不能够把所有主意归零再去斟酌呢?它让我自问两个成绩:一、不做本来的行业,我做什么?第二,性命归零,我又等待什么?

我有后天性血汗管疾病,而手术在事先是很风险的。这就强迫我思考生命的成绩,重启了一段旅程。

经过诚品赔钱的15年,我至多看到了自己对生命态度的诚恳。

在病痛之中,我的心坎非常迷离。就在这个因缘中,《弘一巨匠传》和史怀哲先生的《文化的哲学》给了我最重要的影响。

《弘一大师传》文字太美了,是弘一大师对生命的了断。他三十多岁时,在文学、音乐、戏剧、教育等方面都很有成绩,却取舍了佛教中最严格的律宗,以追求生命的实现。

史怀哲先生对基督教很有研究,还研讨巴赫,是一个十分好的管风琴吹奏家。一天早上,他读到一份报道讲刚果有许多黑奴病痛无人照料,就破志此生都要贡献给黑奴,花了五六年时光去学医,而后跟太太去了非洲。这本书让我大受激动。

史怀哲和弘一大师,一位在东方,一位在西方,在三十多岁的丁壮就决定此生要度己度人,这种生命的壮阔切实长短我们所能及。我的学识不好,但从小就爱好思考。史怀哲讲到,大天然是上帝最伟大的创作,人类最伟大的创作尽在书本当中。这开启了我对书店运营的一种兴趣。

柏拉图已经说过,贩售和分享常识其实是要比贩售和分享食物更谨严、更需要警惕的事情。之前我基本没有任何对书店的意识。虽然相较于弘一大师,运营诚品书店也不过是做一个心灵生活的逃兵,但我开始思考人生的价值究竟在哪里。我提出了人文、艺术、创意和生活为理念的诚品之旅,也就是爱、善、美的一直精进,使自己不断地活下去。诚品除了书店,还有一个诚品画廊,是讲美的;“诚品艺术空间”则希望经过各类艺术活动,经过展览、扮演或对话,金财神www78814,把美展示出来。

因为病痛,我对书店无奈做五年、十年久远的方案,而是要考虑每个当下安宁心灵的可能。我本认为筹备一点小成本可以赔5-8年,没想到始终赔了15年。诚品书店不是商学院的好案例,却是我对生命的一种创作和摸索。

诚品赔钱的15年,是我终生中最丰盛的时间,由于这让我第二次看到了自己。第一次看到自己,是当我领有的金钱超越生涯所需之后,感到钱不是那么主要。经由诚品赔钱的15年,我至多看到了自己对生命立场的恳切,即使是执迷不悟,不知变通。其实,我不是一个笨人,但我不想做太轻易的事件,而是要做自己以为是有兴致、有意思,或许做一些素来没有人用这种方法做的事情。

“困而知之”,我有亲身的领会。诚品已经穷途末路,我抚慰自己说:“人生在事业之上,心念在能力之上;一切这些迷惑,都为你在人生上的遭受让你对生命有新的发明。

我一切的领悟都是在窘境当中失掉的。我在香港、台湾经历了三次心脏手术。堕入困厄之时会问为什么是我?实在,为什么不是你?只问“为什么是我?”会很冤屈,心不甘、情不愿,心灵是负面的;想“为什么不是我?”就会恍然大悟多了。不人有资历说贫穷不该归我、苦难不该归我、病痛不该归我。生命当中没有那种天经地义的报答。你要做什么,你自己可以决议;你要失掉什么?对不起, 上天做主。这可能不太符合商学院的逻辑,但可能是人的心灵最须要的营养。

当你把顾客看成消费者的时分,你看到的是他的钱,而没有注意到他是一团体。效劳的最终目标是精进自己、分享他人。

诚品是效劳业。但效劳的意义究竟是什么?我上过很多美式、欧式商学院的课,至今也没有失掉满意的回答。商学院举的案例,全部都和金钱有关,和失掉客户的欢心有关,和职位升迁有关。但很多从事效劳业的人不是光要这些的。诚品有很多同仁,大学毕业、硕士毕业,乐意站在结账柜台用恭顺的态度、两手递一本书给读者,他们想要失掉的是什么?效劳的终纵目标是精进自己、分享他人。每一个从业职员希望来日的我比明天更出色。能不能把一切生疏人当成一个独立的生命集体,就像自己的兄弟姐妹普通?顾客只不外是在分享我精进进程当中某一个当下。这是一个永远无法完成的完善的目的,但至多表白了我们对效劳的态度和对生命的态度。

好处也有近利、远利、短利、长利之别。我对事业的运营照顾几个面向——对社会、对文化、对城市、对读者的片面照顾。商学院的教导个别把客户当成是花费者,而我们把顾客看成是一个读者,一团体。当你把顾客看成消费者的时分,你看的是顾客的钱,而没有留神到他是一团体。

有的诚品书店开在医院里。我看到,病人在咱们卖简餐的处所吃一碗热腾腾的面,跟他在购物核心吃一碗面的打动是不一样的。我有机遇在病院效劳一个有病痛的人, 让他有那碗牛肉面的满意感,这是无比好的。卖一本八卦杂志和卖一本好书,在POS机上可能显示的都是25元国民币,但不忘本的运营者会晓得,那是不一样的。

在诚品书店,我们摆了差未几400个公共座位。从批发店的运营来说,这些座位是无效力的,应当拿来摆更多的书和商品。诚品的理念是“连锁不复制”。复制可以疾速开展、本钱下降,但我们不复制,每一家诚品店都不同:书的组合不同,装修的空间和睦质不同。在大学,我们用的材料非常俭朴但又自成作风。因为那里是先生们进出的地方,不用去用光明的大理石等豪华资料。要让先生进入书店之后,觉得这个空间是属于他的一部门,人和空间的融洽度是合意的,不要让先生觉得这是一个豪华的空间。

诚品书店一开端不是要为了卖书,而是要推行浏览,所以会从人、空间、活动的角度来考虑成绩。人们来书店不只仅为了买书。诚品愿望在书店环境的设计中,将色彩、灯光、安排或许同仁的浅笑都考虑出来,甚至还有烹调分享,都是为了人。我们预备了一个30 平方米的独立空间,让年青创作者去停止试验性的安装或许其余发明性表示;最近我们开了一个音乐厅,我们知道一年就要赔400万人民币,但它是诚品的梦—— 为平常不能在国度级殿堂扮演的人供给一个专业宣布创作的空间。诚品办的活动绝大局部是收费的,因为在我们看来,人文思想关乎人和自我、人和别人、人和社会、人和天地、甚至人与鬼魂之间。2010年,到诚品书店看书的人次超越了1亿次。2013年,诚品书店营收是130亿台币,会员98万,书店营收占30%左右。

寰球化是一个灾害,招致强人更强、富者更富、大者更大。绝大部分人要在商场一争是非,100团体当中赢家不会超越10团体,贫富差距越来越大。人类可能开始要改变了。无论如何,人是城市当中最可贵的资产,人最重要的素养是人文和艺术方面的素养,就是善、爱和美的素养。书店行业,大家都在讲网络化、电商,但诚品讲的是人和人之间、人和空间之间、人和书本之间、人和讲座、扮演等之间的互动。诚品出版了几本刊物,用的名字都与此有关。当你不能改变世界的时分,必需要转变自己,要厘清自己的价值,保有心灵档次的安定。台湾有一位很著名的文学家已经讲过,活在当今社会,倘若没有一点文学和艺术的修养,日子是很难沉着过下去的。生命毕竟是我们最重要的关口,而不是生意和钱。

诚品在商业运营上备受批评,但我至多信守当年的信诺,盼望一本书、一句格言、一首名曲、一个新的思维剖面、一件艺术创作品、一栋感人的建造与空间,都能发生一份灵能源,丰硕大家的精力与心灵。25年来,我陆续完成了这些欲望。当初我们有片子院、音乐扮演厅、画廊、艺文空间、诚品讲堂,在姑苏建造了将来诚品在大陆开展的第一个名目。我真的认为奇异,似乎上天在冥冥之中促进了很多好的因缘。

一个企业真正的翻新是在价值和理念部分。如果把事业和人生做一个整合性的思考,以生活、生活、生命,或物资的生活、精神的生活、心灵的生活三层次,对应到运营下去,就是先求生活,再求领先,当先之后,有的人要成为产业的第一,而诚品希望让顾客满足。在忙碌的都市当中,希望书店成为城市人的客厅。到书店里可以抓紧,可以沉着。

2011年,我到北京和很多官员会晤,他们问我对北京的看法,我很坦白地讲,北京的读者值得书店的运营者给予更好的待遇,给他们更好的空间、更多元的抉择、更亲热的效劳,要让更有灵魂的运动注入书店的气氛。当代大陆的企业家要有更好的人文素养,金财神www78814,必需要关心这个社会,不能仅仅依附政府。适度精明获得的利益是一种抢夺。商业认为你的KPI好,运营效益好,从人文观念来说,本质是在衍天生强弱贫富。

没有钱,诚品活不下去。但我心里同时也非常清楚:假如没有文化,我也不想活了。很多人可以买到香奈儿,金财神www78814,但买不到气质;可以买到很好的床,但买不到平稳的睡眠;可以买到奢华别墅,但买不到温馨的家庭;可以买到很好的食品,但不必定买到很好的食欲。

有一位修建评论家说过,真正知道一个理念至多需要花20年的时间;至于亲自休会而至疑神疑鬼,则需要30年时间;要可能为所欲为地利用,将要耗掉50年的生命。这段话,诚品同仁感触最为深入,我们的才能固然无限,但信守25年的愿许。在经历25个春夏秋冬之后,我的生命才学到沉着。曾是学家笔下的悠然自由,现在才化为生活中的美妙。

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